常见问题
1、如何在“飞机模型销售网”购买飞机模型产品？
答：当您找到您想要的飞机模型时，只需点击产品资料边的"购买"图标即可。 当您选完您所有想要购买的产品， 您可进入结帐页面。 在此，您可复查您订购的产品。 如果确认要买，只需提供给我们邮寄地址或送货地址及具体付款方式， 我们就可以立即开始处理您的订单了。
2、你们能够保证网上所经销产品的品质吗？
答：可以，我们能够保证我们所经销的产品都经过严格的产品质量检查。我们实行“产品贴标”和“配送单”制度，即所售出的每一件产品上都加盖“天翼礼品”专用标签并附上“配送清单”。如果您发现您购买的产品有任何质量问题，我们凭此依据将给您一个满意答复。
3、怎样购物最省邮递费？
答：由于一张订单就会收一份送货费，所以一定要将所有想购买的商品都提交在同一个订单中。当然同一订单中买的商品越多越划算！
4、点击"购买"后没有反应怎么办？
答：请确认您使用的是否是IE浏览器，如果没错的话将选项里的临时文件删除一些或将COOKIES功能启用，工具-->internet选项(O)...-->安全-->自定义级别-->把相应的cookies选项改为'启用'-->确定这样试一下应该就没有问题了！
5、是否可以订购网上没有的产品？
答：可以的，您可以通过页面右上方的留言板或电子邮件告诉我们您所需要的产品的全称、尺寸和样式等相关信息，我们将尽力为您查找，并在5个工作日内通过E-mail的形式给您找到与否的明确答复。如果您需要另行设计、开发新的品种，我们可以根据您的要求安排生产，但这一般只适用于大批量（100件以上）的订单。
6、是否可以电话订购？
答：“飞机模型销售网”为广大模型爱好者提供一流的网上购物体验和服务，大部分顾客的订单是通过网络实现的。同时为了方便部分顾客的需求，我们也开展电话订购服务，订购电话：0754-88786218或86312747。希望得到您对我们工作的支持。如您在定购过程中遇到问题请与我们联系，我们期待着您的光临。
7、为什么购物后无人与我联系？
答：您在下完订单之后我们会通过电子邮件或打电话与您取得联系。
常见的无法与您取得联系的情况如下：
※订单电话号码有误；
※客户的电子邮件信箱不准确或邮件服务器出问题导致邮件被退回；
※选择货到付款方式而未填写送货详细地址及联系方式；
※没有在汇款时注明订单号/用户名，而根据汇款单信息又查不到订单号；
※没有订购成功。
8、如果我发现收到的物品与订购的不一致怎么办？
答：请您先进行订单查询，看是否因为自己误操作造成的订单货物与自己想订购的物品不一致。对于选择送货上门/货到付款的订单，如果您发现收到的货物与发货单上货物清单不符，您可以当时拒绝接收，请配送人员退回给我们，重新配送并按照您的要求送货。对于选择其它配送方式的订单，请客户发现后速与我们E-mail（weixizhu@163.com）或电话(0754-88786218或86312747)联系，我们会及时为您解决问题。
9、为什么我付款很久了还没有收到商品？
答：以下这些情况可能导致上述事情的发生，请您格外注意：
1、邮局汇款：您通过邮局汇款时没有使用原订货人的姓名，同时也没有写明订单号，使得我们无法把汇款单与您的订单对应起来。
2、汇款时，您填写的汇款地址不详细。
3、您的汇款单姓名与订单上的姓名不一致，汇款单上也没有注明订单号码及其他与订单信息中一致的信息。
4、如果您选择的发货方式是普通邮寄，那么您所订购的产品也可能会经过比较长的时间才收到，这是由于邮政系统在处理各类普通邮寄的货物时要经过相当多的环节，再加上路途的远近以及天气、交通等因素的影响，就会导致有些时候您无法及时收到我们发出的产品。
10、什么是团购，参加团购有什么好处？
答：团购，指团体购买，是具有一定经济基础的年轻一族以日益发达的网络为主要方式，使互不相识的个体消费者联合成一个具有共同利益的团队，集体与商家议价、维权的消费新方式。中国人的传统意识总相信“人多力量大”，“团结就是力量”，因此在购房、购车、按揭保险、出游等大支出中，越来越多的人喜欢通过网络或其他途径组织起来，集体与商家讨价、维权。这不但在一定程度上改善了消费者的相对弱势，也从某种程度上减少了消费者与商家在法律、专业信息等方面不对称的状况，同时也令消费者加深了对自身权益的认知。依托网络，能将有相同购买意向的会员组织起来，向厂商进行大宗购买，将原先购买的被动权转为主动权，改变消费行为中的弱势地位，非但能够最大程度的节省成本，而且在购买和服务过程中占据一个相对主动的地位，可以有更高的安全性，享受到更好的服务。
11、团购产品从预定到发货一般需要多长时间？
答：我们将根据客户的需求定期在网上公布团购的产品和登记截至日期。由于厂家的生产淡季一般在2－3月份，其他月份则需要根据生产任务情况加班完成，因此交货日期有可能推迟，但一般在15日内可以发货。
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